網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
網(wǎng)絡(luò)搶險(xiǎn)時(shí)第一個(gè)沖進(jìn)機(jī)房排查險(xiǎn)情，凌晨三點(diǎn)還在協(xié)調(diào)設(shè)備；不分晝夜優(yōu)化方案，打磨出行業(yè)標(biāo)桿……從搶險(xiǎn)救災(zāi)保通信到重大活動(dòng)保障現(xiàn)場(chǎng)，再到助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在中國電信江西宜春分公司承擔(dān)的多個(gè)重大項(xiàng)目中，都有武志剛的身影。
2003年，武志剛進(jìn)入中國電信宜春分公司。從爬電線桿架電纜的線務(wù)員做起，白天跟著老師傅學(xué)實(shí)操，晚上閱讀通信專業(yè)書籍，一路成長為精通網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的工程師。憑著自身的勤奮肯干以及對(duì)通信事業(yè)的熱愛，他逐漸成長為云網(wǎng)運(yùn)維的行家里手，用22年的堅(jiān)守詮釋了“干一行、愛一行、精一行”的工匠精神。今年，武志剛榮獲“全國勞動(dòng)模范”稱號(hào)。
“無論是人們?nèi)粘Ｉ睿€是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，都離不開穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)?！睆囊舜菏?2345熱線建設(shè)，到袁州區(qū)公安四級(jí)網(wǎng)絡(luò)及天網(wǎng)平臺(tái)項(xiàng)目升級(jí)；從節(jié)日期間通信保障，到中小企業(yè)數(shù)字化改造，在一次次網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，項(xiàng)目一線總有武志剛的身影。
“網(wǎng)點(diǎn)被淹了，設(shè)備還泡在水里！”“我們馬上到！”有一次，宜春遭遇罕見暴雨，多家銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)中斷，業(yè)務(wù)辦理被迫停滯。接到求助后，武志剛立即召集班組成員制定搶修方案，奔赴故障網(wǎng)點(diǎn)搶修線路。期間，他帶頭排查故障修復(fù)線路，還主動(dòng)攬下距離最遠(yuǎn)的網(wǎng)點(diǎn)搶修任務(wù)，結(jié)束回到家已是夜里三點(diǎn)。經(jīng)過兩天兩夜的努力，所有網(wǎng)點(diǎn)線路全部恢復(fù)正常。
武志剛在檢修防溺水系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)線路
“通信服務(wù)必須從‘保障暢通’向‘創(chuàng)造價(jià)值’躍遷，要利用5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)服務(wù)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。”秉持這一理念，武志剛結(jié)合工作中遇到的實(shí)際情況，將數(shù)字技術(shù)運(yùn)用在農(nóng)業(yè)種植、社會(huì)治理、政務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域，為區(qū)域的行業(yè)發(fā)展注入源源不斷的數(shù)字活力。
這兩年，宜春市深入實(shí)施制造業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化建設(shè)“869”行動(dòng)計(jì)劃，鼓勵(lì)企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而，不少中小企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知不足，認(rèn)為只有大企業(yè)才需要做、才能做，且擔(dān)心成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，導(dǎo)致陷入“不會(huì)轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、不愿轉(zhuǎn)”境地。
針對(duì)這一情況，武志剛組建起一支數(shù)字化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入企業(yè)宣傳數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)培育新質(zhì)生產(chǎn)力的重要性，并提供數(shù)字化診斷服務(wù)，還為有需要的企業(yè)量身定制轉(zhuǎn)型方案，通過技術(shù)培訓(xùn)幫助員工掌握系統(tǒng)操作技能，以扎實(shí)的技術(shù)服務(wù)為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展賦能。截至目前，已為800多家企業(yè)提供數(shù)字化診斷服務(wù)，助力300多家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
武志剛深入數(shù)字工廠測(cè)試5G定制網(wǎng)運(yùn)行情況
“在電信技術(shù)支持下，我們的智慧工廠已投入使用，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和物料管理平臺(tái)也部署上線了。目前，車間開設(shè)智能化生產(chǎn)線，各條產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，生產(chǎn)流程智能化管控，不僅良品率提升了，管理成本也降低了近一半?！币舜荷w瑞新能源有限公司生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人譚寒勇說。
“一顆責(zé)任心、一部熱線電話、一張客戶聯(lián)絡(luò)表、一張網(wǎng)絡(luò)圖、一套支撐標(biāo)準(zhǔn)、一套管理規(guī)范、一套學(xué)習(xí)制度、一支能打硬仗的團(tuán)隊(duì)?！苯Y(jié)合多年積累的服務(wù)支撐方法和技巧，武志剛歸納出客網(wǎng)服務(wù)的“八個(gè)一”心得。
通信技術(shù)更新迭代快，為跟上技術(shù)前沿，武志剛保持強(qiáng)烈的求知欲和學(xué)習(xí)習(xí)慣，他時(shí)常利用休息時(shí)間翻閱技術(shù)資料，虛心向廠家專業(yè)人員請(qǐng)教，并反復(fù)安裝調(diào)試新產(chǎn)品的交付和應(yīng)用。
“光提升自己不夠，如何才能帶好隊(duì)伍？”為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)年輕人的成長，武志剛鼓勵(lì)身邊年輕的技術(shù)人員積極參與各類技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目，通過一線實(shí)踐提升自身的技術(shù)水平和解決問題的能力。
武志剛為團(tuán)隊(duì)成員講解組網(wǎng)設(shè)備安裝方法
不僅如此，以“武志剛勞模創(chuàng)新工作室”成立為契機(jī)，武志剛還著力推進(jìn)“傳幫帶”機(jī)制建設(shè)，組建起一支由資深專家、高級(jí)技師和青年技術(shù)人才組成的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，并通過名師帶徒、賽訓(xùn)結(jié)合、技術(shù)攻關(guān)等形式提升全員專業(yè)水平，成功培養(yǎng)出計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)信息安全、大數(shù)據(jù)AI等領(lǐng)域的百余名技術(shù)骨干。2022年，該工作室獲得江西省總工會(huì)授牌。
“90后、00后思維活躍，缺的是經(jīng)驗(yàn)。我要把自己的‘經(jīng)驗(yàn)法’和他們的‘新點(diǎn)子’結(jié)合起來，培養(yǎng)出更多挑大梁的技術(shù)骨干?！碧崞饘?duì)年輕人成長的建議，武志剛說：“無論在什么崗位，都不要怕吃苦，要多學(xué)、多用?！?/p>
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